En høj konverteringsrate er afgørende for en webshops succes. I denne artikel vil vi give dig tips og tricks til at optimere din webshop for at øge konverteringsraten.
Hvad er konverteringsrate og hvorfor er det vigtigt?
Konverteringsrate er forholdet mellem antallet af besøgende på din webshop og antallet af dem, der udfører en bestemt handling, såsom at foretage et køb eller tilmelde sig dit nyhedsbrev. En høj konverteringsrate betyder, at flere af dine besøgende bliver til kunder eller potentielle kunder. Det er derfor en afgørende metrik for enhver webshop, der ønsker at øge sit salg og succes.
Identificer barrierer for konvertering
For at optimere din webshop for konvertering, er det vigtigt at identificere de barrierer, der forhindrer dine besøgende i at udføre den ønskede handling. Du kan bruge forskellige værktøjer og metoder til at finde ud af, hvad der holder dine besøgende tilbage. Nogle af de mest effektive metoder inkluderer:
1. Brug analytics til at spore adfærd og flow
Analytics er en uvurderlig kilde til information, når det kommer til at identificere barrierer for konvertering på din webshop. Brug en web analytics-værktøj som f.eks. Google Analytics til at spore dine besøgendes adfærd på din webshop. Du kan finde ud af, hvor længe dine besøgende bliver på din webshop, hvilke sider de besøger, hvor mange af dem der forlader din webshop på et bestemt tidspunkt, og hvilke handlinger de udfører, mens de er på din webshop. Disse oplysninger kan hjælpe dig med at identificere de sider og handlinger, der forårsager problemer, og give dig indsigt i, hvordan du kan forbedre din webshop for at øge konverteringsraten.
2. Indsamle feedback fra kunder
Kundeanmeldelser og feedback kan give dig et indblik i, hvad dine kunder tænker om din webshop. Brug spørgeskemaer, e-mails eller chatbots til
at indsamle feedback fra kunderne og spørg dem, hvad der fungerer godt på din webshop, og hvad der kan forbedres. Lyt til deres feedback og brug den til at optimere din webshop. Det kan hjælpe med at fjerne de barrierer, der forhindrer kunderne i at udføre den ønskede handling, og øge konverteringsraten.
3. Udfør usability-test
En usability-test er en test, hvor du beder en række brugere om at navigere på din webshop og fuldføre nogle opgaver, mens du overvåger deres adfærd. Denne test kan hjælpe med at identificere problemer med navigation, søgefunktion, checkout-proces eller andre dele af webshoppen, som kan påvirke konverteringsraten.
4. Analysér din checkout-proces
Din checkout-proces er en af de mest kritiske dele af din webshop, når det kommer til konverteringsrate. Det er vigtigt at gøre det nemt og bekvemt for kunderne at fuldføre købet. Analysér din checkout-proces og fjern unødvendige trin, som kan forårsage problemer. Brug klare og korte instruktioner til at guide kunderne gennem processen.
Konkrete tips til at forbedre din webshops konverteringsrate
Når du har identificeret de barrierer, der forhindrer dine besøgende i at udføre den ønskede handling, kan du begynde at optimere din webshop for konvertering. Her er nogle tips til, hvordan du kan gøre det:
1. Forbedre produktbeskrivelser og billeder
Dine besøgende skal have klare og præcise oplysninger om dine produkter, så de kan tage en informeret beslutning om at købe dem. Brug høj kvalitets billeder og skriv klare og præcise produktbeskrivelser. Sørg for at inkludere alle vigtige oplysninger om produktet, f.eks. størrelse, farve, materialer, og andre funktioner, som kan hjælpe kunderne med at beslutte sig. Bedre produktbilleder og produktbeskrivelser er også med til at skabe tillid.
2. Skab tillid
Tillid er en vigtig faktor, når det kommer til online shopping. Brug kendte logoer, anmeldelser og anbefalinger fra tidligere kunder til at skabe tillid til din webshop. Logoer eller mærkater du kunne bruge kunne fx. være følgende:
- Trustpilot: https://dk.trustpilot.com/ – Trustpilot er en online anmeldelsesplatform, der giver kunder mulighed for at dele deres oplevelse med en virksomhed. At have positive anmeldelser på Trustpilot kan hjælpe med at skabe tillid og øge konverteringsraten.
- e-mærket: https://www.e-maerket.dk/ – e-mærket er en certificeringsordning for danske webshops, der stiller krav til bl.a. sikkerhed, kundeservice og reklamationsbehandling. At have e-mærket på sin webshop kan hjælpe med at skabe tillid og øge konverteringsraten.
Det vil få flere besøgende til at handle hos dig. Sørg også for at inkludere dine kontaktinformationer, så kunderne kan kontakte dig, hvis der opstår problemer.
3. Optimer checkout-processen
Din checkout-proces skal være enkel og nem at følge for at undgå, at dine besøgende falder fra. Brug færre trin og gør det klart, hvad der sker i hvert trin. Sørg også for at inkludere flere betalingsmuligheder, så kunderne kan vælge den, der passer bedst til dem.
Her en liste med 7 konkrete tiltag du kan indføre på i checkoutprocessen altså kurv, kassse og betaling.
Fjern unødvendige trin
Sørg for at fjerne alle unødvendige trin fra checkout-processen, så det er så nemt og hurtigt som muligt for kunden at gennemføre købet. Brug kun de nødvendige oplysninger, der er afgørende for at gennemføre købet, og fjern eventuelle unødvendige skridt.
Gør det nemt at ændre indholdet i kurven
Gør det nemt for kunderne at ændre indholdet i deres kurv, mens de er i checkout-processen. Dette kan hjælpe med at undgå frustration og sikre, at kunderne kan tilføje eller fjerne produkter, inden de gennemfører købet.
Brug en progress bar
Brug en progress bar til at vise kunderne, hvor langt de er i checkout-processen, og hvor mange trin, de har tilbage. Dette kan hjælpe med at reducere stress og frustration hos kunderne og give dem en fornemmelse af, at de er tæt på at gennemføre købet.
Gør det klart, hvad der forventes af kunden
Sørg for at gøre det klart, hvad der forventes af kunden i hvert trin af checkout-processen. Brug klare og letforståelige beskrivelser og instruktioner, der hjælper kunderne med at navigere gennem processen uden problemer.
Brug synlige oplysninger om levering og betaling
Brug synlige oplysninger om levering og betaling i checkout-processen, så kunderne ved, hvad de kan forvente. Dette kan hjælpe med at reducere forvirring og usikkerhed hos kunderne og øge sandsynligheden for, at de fuldfører købet.
Undgå overraskelser
Undgå overraskelser i checkout-processen, såsom skjulte omkostninger eller ekstra gebyrer. Sørg for at give kunderne klare oplysninger om priser og omkostninger tidligt i processen, så de ved, hvad de kan forvente.
Brug en mobiloptimeret checkout
Brug en mobiloptimeret checkout, der er let at bruge på mindre skærme. Dette kan hjælpe med at øge konverteringsraten blandt mobilbrugere, der udgør en stadig større del af online-kunderne.
Disse tips kan hjælpe med at forbedre checkout-processen på din webshop og øge sandsynligheden for, at kunderne fuldfører deres køb.
4. Test forskellige løsninger
Brug A/B-testning til at teste forskellige løsninger og finde ud af, hvad der virker bedst for din webshop. Test forskellige farver, layouts og tekster for at finde den bedste kombination. Vær tålmodig og fortsæt med at teste og finjustere din webshop, så du kan optimere den for at øge konverteringsraten.
5. Optimer din webshops hastighed
Hurtig indlæsningstid på din webshop kan have en stor indflydelse på konverteringsraten. Besøgende vil hurtigt forlade din webshop, hvis den tager lang tid at indlæse. Brug værktøjer som f.eks. Google PageSpeed Insights til at måle din webshops hastighed og identificere eventuelle problemer. Vi har skrevet en artikel med 20+ konkrete tips til at forbedre din sides hastighed. Læs den her.
6. Brug social proof
Anmeldelser og anbefalinger fra tidligere kunder kan være en effektiv måde at øge tilliden til din webshop og fjerne barrierer for konvertering. Brug anmeldelser og ratings på dine produkter og tjenester for at vise besøgende, at du er en troværdig virksomhed.
7. Brug en tydelig call-to-action (CTA)
Sørg for at bruge en tydelig call-to-action (CTA) på din webshop, der opfordrer kunderne til at tage handling. CTA’en skal være synlig og placeret strategisk på din side, og teksten skal være overbevisende og letforståelig. Eksempelvis kan teksten på CTA’en være “Tilmeld dig nu” eller “Køb nu”, alt efter hvad din webshop tilbyder.
8. Brug remarketing
Remarketing er en effektiv måde at få tidligere besøgende tilbage til din webshop og øge konverteringsraten. Ved hjælp af cookies kan du målrette annoncer til tidligere besøgende på din webshop, der ikke har købt noget. Disse annoncer kan hjælpe med at minde besøgende om din webshop og tilskynde dem til at vende tilbage og foretage et køb.
9. Brug enkelt-side-checkout
En enkelt-side-checkout kan reducere antallet af trin, det tager for en kunde at fuldføre købet. Dette kan øge konverteringsraten, da færre trin kan reducere chancen for, at kunden falder fra. En enkelt-side-checkout kan også gøre checkout-processen mere overskuelig og nem at navigere.
10. Optimer din webshops søgefunktion
Optimer din webshops søgefunktion, så det er nemt for kunderne at finde de produkter, de søger efter. Søgefeltet skal være lettilgængeligt og synligt på din side, og søgefunktionen skal være intuitiv og let at bruge. Det kan også være en god idé at tilføje autocomplete-funktionen, der viser relaterede produkter og søgeord, når kunderne begynder at skrive i søgefeltet.
Opsummering og anbefalinger
Konverteringsraten er en afgørende faktor for enhver webshops succes. Ved at identificere barrierer for konvertering og optimere din webshop, kan du øge konverteringsraten og skabe mere salg. Husk på, at der ikke er nogen magisk løsning på at øge konverteringsraten – det kræver en vedvarende indsats og konstant optimering for at opnå de bedste resultater.
Her er nogle af de vigtigste punkter, du skal huske på, når du arbejder med at øge konverteringsraten på din webshop:
- Identificér barrierer for konvertering ved at bruge analytics, feedback fra kunder, usability-tests og analysér checkout-processen.
- Forbedr produktbeskrivelser og billeder, skab tillid og optimer checkout-processen.
- Test forskellige løsninger og fortsæt med at finjustere din webshop for at øge konverteringsraten.
- Brug en tydelig call-to-action (CTA)
- Brug retargeting-annoncer
- Optimer din webshops søgefunktion
- Gør det nemt at kontakte dig
- Optimer din webshops hastighed
- Brug social proof
Husk på, at der ikke er nogen garanti for, at disse tips vil fungere for alle webshops, da konverteringsraten afhænger af mange faktorer, såsom branche og målgruppe. Brug disse tips som udgangspunkt og justér dem efter dine egne behov og erfaringer. Ved at arbejde målrettet med at optimere din webshop, vil du kunne øge konverteringsraten og skabe mere salg.
Få hjælp til at optimere din webshops konverteringsrate med Calio
Hos Calio kan vi hjælpe med at optimere din webshops konverteringsrate ved at bruge vores ekspertise indenfor UX-design og webudvikling. Vi tilbyder en række tjenester, der kan hjælpe dig med at forbedre din webshops brugeroplevelse og øge din konverteringsrate.
Vores team af erfarne specialister kan hjælpe dig med at:
- Optimer din checkout-proces for at reducere frafald og øge konverteringsraten
- Skræddersy dit website design til dine kunders behov for at øge interaktion og engagement.
- Identificere og rette op på eventuelle tekniske problemer eller fejl på din webshop
Vores tilgang er altid skræddersyet til din webshop og dine specifikke behov. Vi arbejder tæt sammen med dig for at forstå din virksomhed, dine kunder og dine mål og skræddersyr vores løsninger til at imødekomme dine specifikke behov.
Så hvis du ønsker at øge din webshops konverteringsrate og opnå mere salg og tilfredse kunder, så kontakt os i dag for at høre mere om, hvordan vi kan hjælpe dig.
